18年辛勤耕耘，深入研究產品、服務融合，肖旭致力于把培訓做細做實，解決代銷者實際難題，樹立銷售人員服務意識。

作為廣東體彩中心的專職培訓師，54歲的肖旭一直抱著積極的工作熱情和一絲不茍的工作態度堅守在基層培訓崗位，培育了數幾千名體彩代銷者和銷售員，為體彩事業培養了源源不斷的后備人才，榮獲“2023體彩追夢人”稱號。

扎根培訓，專研業務

作為體彩行業為數不多的專職培訓工作者，肖旭經歷了從半熱線到全熱線的建設歷程，參與并主導過排列3、超級大樂透、頂呱刮、競彩籃球等游戲產品的市場培育工作，目前是廣東責任信息建設的講解員和宣傳員。

18年來他一直從事新上崗代銷者和銷售員的培訓工作，近年來他把主要精力放在責任信息培訓上，努力實踐購彩者責任服務、游戲產品責任推廣。

他被國家體彩中心授予優秀培訓工作者和責任信息講師等稱號，也被省體彩中心指定為市中心培訓負責人，協助省中心組建培訓隊伍、游戲產品推廣、渠道建設和責彩宣傳等工作。

以訓促改，提升效益

2021年，在市中心領導的大力支持下，肖旭開始實施“打造優質體彩實體店”培訓計劃。

白天，肖旭組織代銷者分區小規模集中座談，或到優秀體彩實體店參觀學習，討論經營中遇到的問題。晚上，他會一家家走訪體彩實體店，現場解決發現的具體問題。

歷時大半年的不斷走訪、座談培訓和參觀交流，代銷者們逐漸認識到打造健康游戲產品、規范銷售行為、倡導理性購彩等責任信息建設舉措的重大意義和價值，達成了攜手共建責任體彩的共識。

通過不斷走訪、座談培訓和參觀交流，他讓大家明白了只有為購彩者提供優質服務、引導理性購彩才是經營好體彩實體店的正確之路，服務好才會帶來更多的購彩者，并能樹立起良好社會形象。

責任為先，勇毅前行

在肖旭提出的培訓計劃的指導下，經過不懈的努力，廣州優質體彩實體店數量大幅提升。在座談會上，代銷者、銷售員們熱情洋溢的笑臉和一句句的感激致敬，讓肖旭的心久久無法平靜。

18年的體彩培訓工作讓肖旭感覺了充實和榮耀，這些年里他主講過大小幾百場培訓，使代銷者和銷售員深入了解體育信息的利國利民，體彩事業的使命和責任，傳遞了體彩責任為先、公益公信為核心的品牌價值觀。

回首18年，他每每走進體彩實體店，聽到代銷者、銷售員親切地喊一聲肖老師，都會倍感欣慰，心中無憾，為自己從事的這份職業感到驕傲。

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