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今日一位名為“逆襲的姜餅人”的微博用戶發布長文，表示自己的女兒16歲玩無畏契約，因違規使用第三方軟件被封號封機器碼，情緒非常激動有輕生的想法，客服對此建議這種情況應當去看心理醫生。

現在家長的訴求是：解封電腦主機機器碼以及騰訊當事的客服電話道歉；具體長文如下：

【問題描述】：我家女兒叫姜彥雯 2008年9月15日出生，還未成年，去年12月中旬15、16號的樣子，使用了違規的第三方軟件；通過事后我對她的詢問了解到其實就是登入了，然后再設置的時候她覺得很麻煩，在練習場操作了很短一段時間，就不再使用了；

你們騰訊有后臺記錄，可以去查證我說的是否屬實，其實我女兒從主觀上已經停止了繼續違規的動機，第二天她再登入游戲的時候賬號被封，給她新配的電腦就是專門給她用來玩無畏契約的也被封了機器碼，她看到這個情況后情緒非常激動，已經做了非常過激的行為，準備往樓頂跑，有輕生的想法 ；作為我們家長就這么一個孩子，肯定心里也非常著急，然后把這個情況和騰訊電話客服溝通；

我本想著騰訊是一個很有社會責任心的企業，能幫著挽救一下未成年的孩子，沒想到騰訊電話客服這邊居然說讓我帶孩子去看病，去看心里醫生（這個話有沒有說過，騰訊這邊都有通話錄音，不信可去查，如果騰訊想抹掉證據，那對我們這種弱勢群體也無話可說）

孩子的確犯了錯時候，我也嚴肅的批評了孩子，不正當的獲益是可恥的，但是我沒有想到的是騰訊居然是以這種言語來對待一個未成年人的；

我們的國家都在積極的關愛未成年人，保護為未成年人的身心健康，可是落到實處的時候有些企業可能就是背道而馳，無論事情的實際情況是什么樣子的，就是按照自己那所謂的霸王規則，一棍子打死一片人。

每個家庭的孩子都是這個家庭的寶貝，都是這個家庭的希望，就是因為騰訊客服的這種話語，真的在我們不在家的時候發生什么意外，這個誰又能承受的起呢？

孩子犯了錯 我覺得給她一個教訓，把賬號封了，以示警告我覺得是合理的，但是把私有財產的電腦機器碼給封禁了就有點過了。我希望騰訊能站在保護孩子的角度能夠解封機器碼。我們也會和孩子說你犯了錯誤 給你的懲罰是封了賬號，但是處于你是未成年人，為了保護你身心健康的角度考慮，騰訊解封了機器碼，希望你引以為戒。

所以我的訴求是：解封電腦主機機器碼，騰訊那天當事的客服給我們電話道歉。

請讓我們能感覺出騰訊作為一個負責人企業 有社會責任感企業的態度，謝謝。

落款：一個深愛孩子的父親。

騰訊客服微博回復：您好，賬號并非生活的全部，還望理性看待問題。關于您咨詢的家人游戲賬號封號的問題，我們在今天10:52已收到您提供的資料，并已為您反饋處理，請留意相關工作人員答復。小鵝溫馨提示：請確保提交材料完整、真實、有效，以便工作人員處理。

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