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針對曼聯官方微博頭像被改事件，曼聯中國內容主管李琰在微博上進行致歉。

昨日曼聯官方微博頭像被改，原本的隊徽被換成了小狗圖片，引發球迷不滿。

李琰回應原文如下：

關于「曼聯官方微博頭像被修改」的解釋

首先向所有被這件事情傷害到、惡心到的曼聯球迷朋友道歉。對不起。

??為什么會發生這個情況？

- 在過去的幾個小時里，我們在詢問和調查發生這件事的原因。

- 首先，我們詢問了微博體育的工作伙伴，但遺憾但也可以理解的是，他們的工作后臺沒有準確追蹤鎖定具體是誰更換了頭像的功能。

- 其次，我們從后臺調查了過去一天內登陸過曼聯官方微博的IP地址，共有6人在過去這段時間登陸過。其中2人是曼聯的工作人員，3人是運營代理公司目前的工作人員。另外一個來自石家莊的IP地址，我們都無法確認身份，可以合理推測這個人登錄了曼聯官方微博的賬戶，然后修改了頭像。

- 但是，我們目前沒法確認是不是TA，以及TA是誰。

??誰該為這個錯誤負責？

- 凡事都怪運營公司是非常不負責任的行為，曼聯的工作人員也相信內容運營公司的幾位同事不會故意做這種事。

- 我在曼聯媒體團隊的工作title是China Content Manager，工作職責是和我們的內容運營公司一起，策劃、制作、運營曼聯各個中文社交媒體平臺的內容。所以責任人是我，我應該為這種錯誤負責。

- 可能有些氣憤的球迷會說，你李琰憑什么代表俱樂部在這道歉顯得你多厲害似的。我是肯定代表不了俱樂部的，現在不能，永遠也不能。但事在人為，錯誤不是曼聯犯的，出了問題是人造成的，所以我能代表這個錯誤道歉，非常抱歉。

- 曼聯官方微博是否會單獨發布微博向情感受到傷害的球迷道歉？暫時不會。希望大家理解。出了問題，我們第一時間進行了糾錯，也進行了調查。暫時不會單獨再發微博，讓影響進一步擴大。我個人非常厭惡“和稀泥”和“大事化小”的處事態度，但具體到這個問題，也希望球迷們理解。

??以后怎么辦？是否會繼續出現這種問題？

- 我們已經重新修改了曼聯官方微博的賬戶密碼。

- 我們確保內容運營公司已經離職的工作人員，不再可以隨時登錄曼聯微博和其他官方社交媒體平臺的賬號。

- 無論曼聯在中國的內容運營公司是誰，或換成誰，我們曼聯自己的工作人員會更嚴謹地管理合作伙伴，雙方互相提醒和監督，避免類似情況的發生。

再一次，非常抱歉。

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